Objet et vendeur
Les présentes conditions régissent les achats de produits AuraVif réalisés par des consommateurs, principalement en France, auprès d'Enzo Clement Noyer, sole trader australien, ABN 89 914 420 031, à l'adresse professionnelle indiquée dans les mentions légales. Contact : nyr2002e@gmail.com ; téléphone : 07 67 05 73 25. La version applicable est celle mise à disposition avant la commande et transmise avec sa confirmation sur un support durable.
Produits
Les caractéristiques essentielles, le contenu des coffrets, la quantité de feutres et les accessoires effectivement inclus sont précisés sur chaque fiche produit. Les photographies ne réduisent pas les engagements relatifs à la conformité du produit. Les conditions des offres groupées et promotions sont présentées avant la commande. Un fichier numérique n'est inclus que si la fiche produit le prévoit et que son accès est effectivement fourni.
Les indications d'âge, de sécurité et d'utilisation doivent correspondre aux informations vérifiées du fabricant. L'achat est réservé aux personnes ayant la capacité de contracter ; une commande effectuée par un mineur suppose l'intervention de son représentant légal selon les règles applicables.
Prix et paiement
Les prix destinés aux consommateurs français sont exprimés en euros, toutes taxes comprises lorsqu'elles sont dues. Les frais de livraison et tout autre coût à payer sont indiqués avant la validation finale. Aucun supplément non accepté n'est ajouté après la commande.
Les montants facturés par AuraVif figurent dans le récapitulatif avant validation de la commande. Des taxes d’importation ou frais de dédouanement non collectés lors du paiement peuvent être demandés par le transporteur ou les autorités compétentes. La livraison offerte ne signifie pas que ces frais sont inclus. Leur existence et, lorsqu’ils sont calculables, leur montant ou leur mode de calcul doivent vous être communiqués avant la commande. Aucun frais supplémentaire non annoncé et non accepté ne peut vous être imposé par AuraVif. Si une somme vous est réclamée à la livraison, contactez-nous avec le justificatif pour vérification.
Les moyens de paiement disponibles sont affichés au moment du paiement. Le traitement du paiement relève des prestataires proposés sur le site. Nous ne demandons jamais la communication de votre numéro complet de carte par e-mail.
Commande
Vous sélectionnez les produits, vérifiez le récapitulatif, corrigez les éventuelles erreurs, prenez connaissance des présentes conditions et confirmez expressément votre obligation de payer. Une confirmation récapitulant les produits, le prix et les modalités de livraison est envoyée par e-mail. En cas d'indisponibilité après commande, nous vous informons et remboursons les sommes correspondant aux produits indisponibles ; aucun remplacement ne vous est imposé.
Livraison
Les destinations, frais et dates ou délais de livraison applicables figurent dans la politique d'expédition et sont indiqués avant le paiement. Nous restons votre interlocuteur pour la bonne exécution de la commande, y compris lorsque nous faisons appel à un fournisseur ou à un transporteur.
Le risque de perte ou de dommage vous est transféré lorsque vous, ou un tiers que vous désignez autre que le transporteur proposé par le vendeur, prenez physiquement possession du bien. Les règles particulières applicables lorsque vous choisissez vous-même un transporteur non proposé restent réservées.
En cas de retard, vous pouvez exercer les recours prévus par la loi, notamment demander l'exécution dans un délai supplémentaire raisonnable puis résoudre le contrat si la livraison n'intervient pas, ou le résoudre directement lorsque les conditions légales le permettent. Les sommes dues sont alors remboursées dans le délai légal.
Rétractation
Vous disposez du droit de rétractation de 14 jours décrit dans la politique de retours, sans justification. Le formulaire type figurant dans cette politique peut être utilisé, sans être obligatoire. Les achats en promotion bénéficient des mêmes droits légaux.
Garanties légales
Les garanties légales applicables sont indépendantes de toute garantie commerciale. Pour les biens neufs, le vendeur répond des défauts de conformité apparaissant dans les deux ans suivant la délivrance ; les défauts apparus pendant cette période sont présumés exister lors de la délivrance, sauf incompatibilité avec la nature du bien ou du défaut.
Le consommateur peut demander la réparation ou le remplacement, sous réserve des conditions de coût et de possibilité prévues par la loi. La mise en conformité intervient sans frais, sans inconvénient majeur et au plus tard dans les 30 jours suivant la demande. Dans les cas prévus par la loi, il peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente. Une réparation entraîne une prolongation de six mois de la garantie ; un remplacement imposé à la place de la réparation demandée ouvre une nouvelle période de deux ans dans les conditions légales.
La garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil permet, lorsque ses conditions sont réunies, de demander la résolution de la vente ou une réduction du prix. L'action doit être engagée dans les deux ans de la découverte du vice, sous réserve des autres délais applicables.
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Responsabilité
Aucune disposition des présentes conditions n'exclut les droits impératifs des consommateurs, la responsabilité légale du vendeur, ni les garanties légales. Une utilisation contraire aux instructions vérifiées du fabricant peut être prise en compte dans l'appréciation d'un dommage sans supprimer automatiquement vos droits.
Réclamations, médiation et droit applicable
Adressez d'abord votre réclamation à nyr2002e@gmail.com ou à notre adresse professionnelle. Après une réclamation écrite préalable restée sans solution, vous avez le droit de recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues par les articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation. Les coordonnées du médiateur compétent pour AuraVif ne sont pas encore renseignées sur cette page. Elles doivent être complétées après confirmation du dispositif auquel le vendeur a effectivement adhéré. Cette mention ne remplace pas la désignation du médiateur et ne restreint aucun de vos droits. Vous conservez la possibilité de saisir la juridiction compétente.
Pour les consommateurs résidant en France, aucune clause ne prive des protections impératives dont ils bénéficient, notamment en matière de droit applicable et de compétence juridictionnelle. Les présentes conditions sont rédigées en français.
Boutique en ligne : auravif.com.